La Llamada de rendición de cuentas al siguiente nivel (NLAC, por sus siglas en inglés) es una herramienta eficaz que ahorra tiempo y que los líderes de la organización pueden utilizar como plataforma de capacitación. Está diseñado para ayudar a cada participante a crecer constantemente tanto en confianza como en resultados. Las personas crecen desarrollando confianza, y las personas desarrollan confianza por la experiencia de intentos exitosos. Cuando una persona intenta algo nuevo y tiene éxito, crece en confianza. Este es el único objetivo de NLAC: ayudar a las personas a crecer.

Para lideres

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Compra Hoja de seguimiento de KPI del líder del grupo para el planificador de logros

Para los participantes

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Llamada de rendición de cuentas del siguiente nivel - Preguntas y respuestas

Las siguientes preguntas son algunas de las preguntas más frecuentes relacionadas con el NLAC.

¿Cuánto debería durar la llamada, en promedio?

Cuanto más corto, mejor, la llamada debe durar de 10 a 20 minutos. Siempre siga las tres partes de la llamada y no agregue otras cosas como anuncios, actualizaciones o capacitación.

¿Cuántas personas deben estar en la llamada?

15-20 es ideal, pero un grupo más pequeño de 4-10 puede ser muy efectivo. Después de los 20, debe comenzar a buscar en otros líderes de llamadas para dividir el tamaño de los participantes de la llamada.

¿Quién debe ejecutar la llamada?

Any leader can run the call and that does not necessarily imply a certain rank.  The most important question is, do they feel ready and do they want to. The 3 steps of the call are simple and easy to follow.

¿Cuál es el mejor momento para la llamada?

No hemos observado que haya un momento perfecto. Encuentre un momento que se adapte a la mayoría de las personas, pero recuerde que no hay un tiempo "perfecto".

¿Puedo agregar anuncios especiales u otra capacitación?

¡No y no! La llamada debe ser independiente por sus propios méritos. Si agregas cosas adicionales disminuye el significado de la llamada.

¿Cuántos KPI debo medir?

No más de cinco. Encuentre los KPI más importantes para usted y su equipo en este momento y haga un seguimiento de ellos. Si alguna vez siente que necesita medir algo más, debe restar un KPI existente. ¡No más de cinco!

Can I run a NLAC for new Team Members?

Funciona, pero nunca debe reemplazar la llamada del líder. Siempre debes tener cuidado al agregar llamadas adicionales.

¿Cuándo puedo entrenar a participantes individuales?

Nunca entrenar en la llamada. Usted debe hacer algunas llamadas de entrenamiento individual semanalmente. Entrenador en lo que necesitan. Por ejemplo, cuando descubre que alguien está informando números altos y resultados bajos, es una indicación de una llamada de coaching individual necesaria.

¿Debo tratar de traer nuevos participantes?

¡Por supuesto que sí! Trate de invitar a 1-2 nuevos participantes a la llamada semanalmente. Una invitación individual para participar tiene más poder que una solicitud de grupo.

Si dos o más líderes compiten por el llamado de alguien, ¿qué debo hacer?

Ayude a todos los líderes de llamadas a recordar que no importa cuál es la llamada de un líder, mientras esté en una llamada.

¿Quién debe ser invitado a participar en la convocatoria?

The call is intended for team leaders. It is counterproductive to include brand new team members with the leaders because you will be tracking KPIs that do not apply to their level. However, the NLAC will work with leaders as long as you keep the KPIs simple and applicable to their starting position, but never mix the groups.